Politique de confidentialité

1. Introduction

Vernaque, sise Rue de Bourg 33, 1003 Lausanne, Suisse, s'engage à traiter vos données personnelles avec soin et dans le respect du droit applicable. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les traitons, avec qui elles peuvent être partagées et quels droits vous disposez à leur égard.

Cette politique s'applique à toutes les personnes qui visitent notre site web, nous contactent ou font appel à nos prestations (plans d'étage, consultation aménagement, visuels aériens).

2. Bases légales et données collectées

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque vous commandez une prestation, nous traitons les données nécessaires à sa réalisation (coordonnées, informations sur le bien).
• Consentement : pour l'envoi de communications par e-mail autres que celles strictement liées à votre commande.
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site et répondre à vos demandes.

Les données que nous pouvons collecter sont :

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (formulaire de contact)
• Adresse du bien concerné par la prestation
• Données de navigation (via cookies analytiques, avec votre consentement)
• Données de facturation si pertinentes

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de la prestation, puis au maximum 5 ans à des fins légales et comptables, sauf obligation légale contraire.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements ou de devis
• Planifier et réaliser les prestations commandées
• Vous transmettre les livrables (plans, rapports, sélections d'images)
• Gérer la relation client et la facturation
• Améliorer notre site web si vous avez accepté les cookies analytiques

Nous ne cédons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.

4. Partage avec des tiers

Vos données peuvent être transmises à des prestataires techniques dans le strict cadre de l'exécution des services (hébergement web, outils de facturation). Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité des données. Aucune donnée n'est vendue ou partagée à des fins publicitaires.

5. Sécurité des données

• Transmission chiffrée (HTTPS/TLS) pour toutes les communications web
• Accès aux données restreint aux personnes de l'équipe qui en ont besoin
• Environnement d'hébergement conforme aux standards de sécurité en vigueur
• Notification sans délai en cas d'incident affectant vos données, conformément à la LPD

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour son fonctionnement et, avec votre accord, pour mesurer l'audience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis notre politique cookies.

7. Vos droits

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur en Suisse, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes vous concernant
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné

Pour exercer ces droits, adressez-vous à : [email protected]

Vous pouvez également adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), autorité de surveillance compétente en Suisse.

8. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

9. Personnes mineures

Nos services s'adressent à des personnes ayant au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs. Si vous avez connaissance d'un tel cas, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

10. Modifications

Cette politique peut être modifiée pour refléter des évolutions légales ou de nos pratiques. La date de mise à jour figurant en haut de la page indique la version applicable. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes client.

11. Contact

Responsable du traitement :

• Vernaque
• Rue de Bourg 33, 1003 Lausanne
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +41 21 323 76 14